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Le client au centre de votre stratégie

DÉFINIR VOTRE STRATÉGIE

Placez concrètement le client au centre de votre stratégie à l'ère du digital. Après un audit de vos besoins, nous définissons ensemble un plan d'actions concret pour optimiser l'expérience de vos clients.

ACCOMPAGNER VOS ÉQUIPES

Accompagner vos équipes aux nouveaux outils digitaux : blogs, réseaux sociaux, analytics, SEA et utiliser le potentiel de la Data dans l'engagement, la fidélisation ou simplement dans la connaissance de vos clients.

PILOTER VOS PROJETS

Parce que la stratégie n'existe qu'une fois déployée sur le terrain, confiez nous le pilotage des projets digitaux. Nous mettrons en oeuvre la démarche stratégique au sein de votre société en symbiose avec vos équipes.

ENCHANTER LA RELATION CLIENT

Le client se place au centre des entreprises grâce à la mutation numérique en cours. Les outils digitaux dont dispose maintenant chaque client, modifient profondément les parcours client et ses interactions avec les marques. Le produit ne suffit plus : l’expérience client doit être parfaite en point de vente ou sur le web.
S’adapter devient donc une nécessité pour les entreprises tant pour garantir la satisfaction client que d’optimiser leur fidélité. Leur nouvel enjeu est d’enchanter la relation client pour générer des émotions et susciter du plaisir au client. Grâce à la digitalisation des parcours, les entreprises bénéficient maintenant d’une importante manne de données sur leurs clients ainsi que d’outils surpuissants pour les traiter.

La gestion de la relation client est ainsi profondément bouleversée. Comprendre l’expérience utilisateur, personnaliser le parcours d’achat, simplifier le parcours clients sur le web ou en magasin, anticiper les attentes des clients : cela devient possible, simplement.
La connaissance client n’a jamais été aussi abordable. Cela ouvre le champs des possibilités : personnalisation, phygital, stratégie omnicanal…

Chez LeClient.Net, nous croyons que chaque artisan, TPE ou PME peut/doit profiter des bienfaits des outils numériques pour améliorer l’expérience de ses clients, accroitre sa performance et maximiser son gain. Cela n’est plus l’apanage des grandes sociétés avec des spécialistes du marketing aux gros moyens. La démocratisation des outils digitaux rend possible une amélioration de l’expérience client à chacun.

Chez LeClient.Net, nous vous accompagnons dans l’élaboration de votre stratégie à court et moyen termes en mettant en marche les trois moteurs de l’expérience client : les humains, les processus et les outils.
1. Nous travaillons ensemble à l’élaboration de votre stratégie, centrée sur le client.
2. Nous formons, vous et vos équipes, aux outils digitaux : analyse des leviers marekting, outils de la relation client, CRM... pour qu’elles puissent en exploiter pleinement les nouvelles possibilités.
3. Nous pilotons vos projets au sein de vos équipes pour accélérer la mise en place de la stratégie et satisfaire les clients.

LeClient.Net regroupe une équipe de spécialistes dans les domaines de l’expérience client : Marketing Clients, Design Thinking, Marketing Digital, CRM, Agilité, Développeur Web. qui vous accompagneront dans votre transformation digitale. Vous optimiserez l’expérience de vos clients et gagnerez en autonomie.

LeClient.Net a pour vocation de permettre à chacun d’enchanter l’expérience client sur les canaux digitaux, de façon simple et pragmatique.

Passez du coté digital de la force. pour une expérience client optimale.

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